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Hace 6 meses me regalaron una pistola de aire comprimido buenísima.
Un día las encontré en una casa mayorista de Rosario, compré 72 unidades, ya que era la compra mínima. En poco tiempo todos mis amigos quisieron tener una.
Dos semanas después me sobraban pistolas y no sabía que hacer con ellas, hasta que un  amigo me dijo -¿Por qué no probás en deRemate?-No había ninguna razon para no hacerlo y en 4 semanas vendí todas las restantes.
Obviamente volví a comprarlas y hacer exactamente lo mismo, después de un tiempo me dediqué a rastrear estos artículos para ver de donde venían, y encontré que venían desde China al puerto de Rosario.

Así comencé un pequeño negocio casero que no ocupa mucho tiempo en mi agenda diaria. Hasta ahora llevo vendido 3000 artículos y mis expectativas son mayores, Gracias DeRemate!

PD: Gracias por tu atención Sebastián y María Silvia. Espero que mi foto no dé motivos a risas

Mauro Tealdi

Les iré dejando aquí artículos escritos años atras, para que veamos cómo evolucionaron (o no) las cosas, qué cambió y qué se mantuvo igual.

¿Cuán creativos hemos sido a la hora de entender las posibilidades que nos brinda la Web?

Algunos observadores comprendieron que Internet es un medio de acceso a  muchísima  información: aquello que necesitas saber se brinda a sólo un click de distancia. Otros más sofisticados aún investigan, se relacionan y comprenden que la globalización es un hecho con quien convivimos a diario.
Pero son muchos los que encontraron en Internet un mundo inmenso de posibilidades para generar ingresos. Aquí estamos hablando del comercio electrónico.

El e-commerce o comercio electrónico es el proceso mediante el cual una persona provee bienes o servicios a otra mediante herramientas o medios electrónicos. Permite a cualquiera de los 200 millones usuarios de La Red comunicarse, compartir información y hacer negocios.

La modalidad del comercio electrónico beneficia tanto a las empresas como a los consumidores, ya que, entre otras cosas, disminuye los costos de mercadeo y ventas, y permite a las empresas diseñar productos que satisfacen mejor las necesidades de los consumidores.

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Las tiendas online y su llegada; una proyección tan ilimitada como el mismo acceso a Internet; ¿Cómo encargarnos logísticamente de este fenómeno?; ¿Qué opciones viables tenemos en Argentina?

Cuando empezamos a estudiarlo en Shipyshop -como en cualquier emprendimiento- uno empieza por ver que quiere la demanda, a qué está acostumbrada y entonces adaptarse de la forma más rentable posible a esto; para entonces la demanda principal era “el contra-reembolso” y la empresa prestadora el correo de bandera. Pronto nos dimos cuenta que a lo que nos estábamos adaptando, era en realidad, un mecanismo logístico de compraventa muy incipiente y desprovisto para el mundo online..

Si estamos haciendo algo nuevo, si ahora vendemos por Internet, tenemos que entender que quien compra también está haciendo algo nuevo; por un lado está haciendo una compra online - que sigue siendo algo nuevo para nuestra idiosincrasia - y por otro lado nos la está haciendo a nosotros, que es algo necesariamente nuevo siendo su primera vez. Como tal el comprador va a estar predispuesto a educarse o adaptarse a nuestro “modus operandi” o a nuestra propuesta operativo-comercial. Un cliente que entra físicamente a comprar a un negocio convencional, no se va a representar a si mismo de la misma forma que cuando entre a una tienda online, en el primer caso ya hay parámetros definidos, usos y costumbres homologados, mientras que para el segundo caso todo está naciendo, todo está tratando de tomar forma, y lo que existe en un marco tan revolucionario y cambiante como el mundo online sólo puede definirse como tendencia. Es muy importante entonces hacer hincapié en ser proactivos a las necesidades que detectamos en las dos partes de una operación comercial online y no caer en falsos modismos que sugieran usos o costumbres determinadas.

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Este post fue publicado en el blog personal de Sergio Grinbaum

Pequeño y al grano.

Vamos a estar viendo en las próximas semanas algunos temas que me inquietan, algunos que tenemos que investigar en conjunto y otros donde agrademos a la experiencia adquirida.

Hemos decidido ampliar nuestro canal de ventas o desarrollarnos como emprendedores Online.
Para ello, en mi post anterior, les cuento del SICE (Solución Integral de Comercio Electrónico) que hemos desarrollado.

Un canal Internet debiera ser un canal integrado. Con soluciones de Canal (manera en que distribuiremos nuestros productos, nuestros distribuidores para llegar al público objetivo), soluciones de Logística y Pago, soluciones de Postventa, garantías  y fidelización de Clientes y Soluciones de Marketing (Branding – Tráfico – Promociones)

Sea cual fuere el rubro y sea cual fuere el cliente final (mayorista o minorista), podemos identificar o clasificar los canales en:

1. SUBASTAS: en la región de la mano de deRemate, Mercado Libre y Más Oportunidades, en el exterior con Ebay a la cabeza.
2. COMPARADORES DE PRECIOS: hemos comenzado ya a desarrollar el tema, aunque espero pronto darle mayor profundidad. A través de Buscapé, Mercado Libre Comparador, Confronte, Livra, Infoprecios y recientemente nacido CazaPrecios.
3. Nuestro SITIO: Administrador General de la operatoria y resultado de un Marketing Online digno de desarrollar, a través de los buscadores (Google, Yahoo), de las Newsletters, de las promociones y los programas de Afiliados (¡¡qué buen tema a desarrollar!!).

Desarrollar una estrategia de entrada y crecimiento en la industria, es un verdadero desafío.
Para aquellos que ya lo están, para los emprendedores que fantasean con llegar a tener su Tienda Online y toda empresa del mundo offline que desee incursionar en Internet, les entrego una señal.
Mero fruto de la experiencia de estos últimos años.

Una combinación de canales con tácticas propias de cada uno les permitirá un mayor volumen de ventas.
El mix standard de ventas que se viene produciendo en los últimos años es el siguiente:

55% SUBASTAS
10%  COMPARADORES
35%  TIENDA

Entendiendo el actual mix que estén teniendo les permitirá invertir y desarrollar también el resto de los canales.
Cualquier consulta, a su disposición.

¿Cómo puede usted estar seguro de lo que le quise decir

No pasó mucho tiempo para que nos encontráramos ante la venta de productos relacionados con el vicepresidente de Argentina, Julio César Cobos.
En este caso son unas originales remeras con cinco de las frases célebres del vicepresidente emitidas en el Congreso el día jueves 17 de este mes. También hay otra remera haciendo una obvia parodia a los carteles oficiales del gobierno.

El vendedor ya recibió 251 ofertas, pero no se preocupen, ¡aún le quedan varias remeras!

Les dejo el link a una entrevista que le hicieron a Klaus Gottschlich, director general de Ebay España en el diario “Publico”. Si bien habla específicamente sobre el comercio electrónico en España, es interesante ver el crecimiento que ha tenido en este país esta práctica.

Aquí esta el link a la entrevista.

Quiero trasmitirles aquello que me ocurrió en Shipyshop, mi tienda en los canales de Subastas.
Hace apenas dos años que vendemos líneas de productos de Bazar, Electrodomésticos, Valijas y relojes.
Hemos recorrido un largo camino ya de aciertos y desaciertos. Hemos aprendido a publicar, responder preguntas, atender al cliente y la dinámica misma de los destacados en deRemate, Mercado Libre y Más Oportunidades.
Cuando creíamos que todo estaba controlado y en procesos de permanente crecimiento, nos sorprendimos con lo sucedido el día martes 8 de julio. Apenas hace unos días.
A las 9hs del lunes 7, recibo a Nicolás en mi oficina preocupado porque urgente debíamos pagar el saldo de la cuenta de Mercado Libre. Estaba vencida la factura y por negligencia nuestra los mails recibidos de pago, habían quedado reenviados entre personal de la empresa.  Inmediatamente pagamos y enviamos a Mercado Libre un mail avisando que se había realizado por Pago Fácil y que no nos suspendan. Recibimos inmediatamente una respuesta que se acreditaría en las próximas 48hs y que de manera automática estábamos suspendidos hasta ese entonces.

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Les propongo algunos consejos simples al armar un sitio.
Básicos y eficientes.
Aunque creas que sabes lo suficiente, siempre viene bien recordarlos y estar atento a entenderlos.

Antes de armar tu sitio:

1. Arma tu sitio para tus clientes, no para rankear bien buscadores
2. Identifica cuales son las palabras claves / keywords que mueven tu negocio. Estas son las palabras con las cuales tus potenciales clientes podrían buscar tus productos o tu sitio
3. Armá la estructura de tu sitio, su navegación y categorías alrededor de esas palabras claves

Cuando tu sitio esté listo:

1. Consigue que otros sitios apunten al tuyo: tip, tu marca es menos importante que las palabras claves de tu negocio, cuando envíen un link de texto hacia tu sitio, intenta que sea con una palabra clave (ej: es mejor que linkeen desde una de tus palabras claves hacia tu sitio, que desde tu marca hacia tu sitio)
2. Inscribe tu sitio en los directorios de los buscadores más conocidos (google, yahoo, msn, etc)
3. Arma un mapa de tu sitio. Esto ayuda a que los buscadores entiendan la estructura de tu sitio. De hecho algunos buscadores tienen herramientas para que armes el mapa de tu sitio para facilitar la forma en que sus spiders navegan tu sitio

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Este post también fue publicado en mi blog personal, http://www.sergiogrinbaum.com, y me pareció muy interesante compartirlo también con esta comunidad de vendedores. Espero su feedback.

Saben que ya van a ser 10 años desde que comencé a creer en Deremate.com y desarrollarme en el Comercio Electrónico.
Aún recuerdo en el ´99 cuando recorría empresas evangelizando sobre un modelo de Subastas y Ventas por la web. No pueden imaginarse con que cara me recibían…

¿¿Subastas?? ¿¿Por Internet?? ¿¿Ventas de productos?? No va a funcionar.
Han pasado los años y las principales barreras han sucumbido en la historia:

• Conexión
• Logística y Pagos
• Inseguridad
• Masa Crítica

Creando un marketplace como Deremate.com, incursionando con sitios propios como www.shipyshop o ventas por Catálogo como Starphone comencé este último par de años a asesorar a algunas empresas en su incursión profesional.

Así fue como a comienzos de este año y con la ayuda de Cecilia Constantini, a cargo de la división SICE (Solución Integral en Comercio Electrónico) de Think-Thanks creamos un producto que considero muy único para la Región: un salto al Ecommerce.

Desde el proceso de recruiting del equipo, su capacitación, la generación de ventas por Mercadolibre, Deremate y MasOportunidades, soluciones de logística y pagos, atención al cliente y postventa, un sitio con características SEO y de administración de última generación y un plan de canales de venta y marketing con rentabilidad.

Incluso para algunas categorías de productos sugerimos tener un blog y convertir al vendedor en un referente en su industria. Esta diseñado para medianas y grandes empresas, aunque estamos ya próximos a implementarlo con pequeñas compañías y emprendedores transaccionales de la web.

¡Mucha de la experiencia nació de los Deremate en Vivo! que armábamos para aquellos que comenzaban, de nuestra propia experiencia con Shipyshop, de un trabajo de investigación que hemos realizado y de la mejora de todos los procesos de preguntas y respuestas, de atención de postventa, de los convenios de envíos y las soluciones de pago desarrolladas.

consultoria_ecommerceLa construcción de un sitio con características específicas para buscadores, navegabilidad muy intuitiva para el usuario (call to action) es esencial también para un camino exitoso.
Adjunto una presentación del SICE.
Estamos actualmente trabajando directamente con nuestros clientes y con consultoras con quienes participamos de manera conjunta en su implementación.
Este programa dura de 10 a 12 meses y se compone de 2 meses de capacitación donde se vende exclusivamente en los canales de subastas, dos meses de implementación del sitio, carga de productos y administración y posteriormente 6 meses de marketing online en canales de shopping y buscadores.
Es sumamente interesante como compañías que aún no se profesionalizaron en las ventas en línea, pueden generar este espacio y desarrollarse en él en plenitud.

Este post también fue publicado en mi blog personal, www.sergiogrinbaum.com, y me pareció muy interesante compartirlo también con esta comunidad de vendedores. Espero su feedback.

Otra modalidad que merece ser mencionada.
Es posible generar un espacio web que permita a grupos de afinidad juntarse para la compra de productos con precios muy beneficiosos por el volumen de ventas.

Dicho en otras palabras:
Nos juntamos un grupo de individuos que, sólo por recomendación y dejando datos con un alto grado de validación, tenemos como objeto la compra de productos a precios mayoristas, obteniendo descuentos de hasta el 70% del valor en el mercado minorista.

Así es como www.privalia.com en España y recientemente www.geelbe.com en Argentina configuran grupos cerrados de compra. Surgen de varios años de ensayos en USA y Europa como pooles de compra, con excelentes experiencias B2B y un marcado avance en la fidelización de la base.

El secreto de este negocio es el producto, el deal con el proveedor/marca para ser ofrecido al club. En la medida que existan productos atractivos, principalmente de marcas reconocidas a precios sumamente diferenciales, el resultado será exitoso.

Como en la mayoría de los modelos transaccionales, la oferta manda.
Para llevarlo al terreno Internet, no dejemos de agregarle la experiencia del usuario, maximizada por la navegación, las soluciones de envío y pago, ciertas características que le den credibilidad a la marca y buscadores de excelencia.

Me registré esta semana en Geelbe. Me resultó atractiva la propuesta, recibí incluso el primer mail con una oferta de relojes y para votarlo por ahora le pondría un 7.
Creo que tenemos mucho para mejorar, pero estamos en los inicios. Les pongo algunas fichas. Asumo que el boca en boca y la adquisición de usuarios esta manejándose de manera inteligente. Una sugerencia: un fuerte enfoque en la oferta de productos.

Las categorías claves son relojes, indumentaria y accesorios, deportes, pequeños electrodomésticos y toda la línea de artículos de catálogo (ciegos en precios al público). La variable precio – marca es el gancho. Errores en las newsletters pueden causar el fracaso. Ya me pasó con Privalia, lo seguí por un tiempo, con grandes expectativas y terminé no leyéndole más las Newsletters.

¡¡¡Creo en el modelo!!! Como en todo, el éxito estará en ejecutarlo bien.